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致中国旅行社总社湖南有限公司的表扬信
中国旅行社总社湖南有限公司:     我与同事和家属共10人,承蒙贵社安排,于11月8日至14日在长沙及周   边旅游,尽管天气不是很好,但我们玩得开心,住得安逸,吃得放心,大家非常   满意,这全仗贵社的客服和导游的热心服务。   一是客服李林凤的周到安排。在我发出要来长沙旅游的信息,小李很快回复,   并将日程和费用明细开列,还建议我们年龄较大,不去要爬山的邵阳。尤其令我   感动的是,为满足我们的住宿要求和早餐菜肴,她专门到向我们推荐的两家宾馆   实地了解,还将宾馆客房拍成照片发给我,让我们比较后选定。这样热心为客人   考虑的客服,在我们多次旅游联系的客服中是第一个。   二是导游刘熙熙的周到服务。小刘对长沙及周边旅游目的地的介绍,无论在   车上还是当地,一刻不停,极其详细。凡有疑问,她不厌其烦,细细解释。有些   导游一走而过的地方,她仍是停下来做讲解,尽可能让我们多知道。因天气不好,   景点行程的走向,乘车与否,都事前征求我们意见。为使我们吃得乐惠,在菜谱   的调理上,都先听我们的意见,再与餐馆联系落实,每次用餐,她都要到菜上齐   后才肯离开。她态度之诚恳,确实令我们感动,真如小辈对长辈一样敬重。我们   实在过意不去,在个别人时两次要给她200元的打的费,她坚决不要,接连说:   心意领了,心意领了。在14日火车站临别时,我的女同事抱着她,久久不放,   可见,短短几天相处,相互之间已有多深的感情了。   这样好的客服和导游,给我们留下了难忘的印象,也是贵社之幸。我们真   诚希望贵社在适当场合、适当时候能给予表扬,以弘扬正气,激励同道。   祝贵社事业兴旺!                        唐森灿   2015-11-15 于杭州

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